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Politique d’expédition

Chez FloEasyTrip, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.

2. Tarifs et Délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Zone de livraison

Condition

Tarif TTC 2026

France Métropolitaine

Commande < 50 €

5,90 €

France Métropolitaine

Commande > 50 €

OFFERT

Europe (UE)

Tarif standard (1kg)

5,90 €

 

Délais total estimé : Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 8 à 18 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

3. Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre son acheminement en temps réel. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

4. Problèmes de livraison

  • Adresse erronée : Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur de saisie.

  • Colis endommagé : Si vous recevez votre colis endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter immédiatement à contact.floeasytrip@gmail.com

  • Retards : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards indépendants de notre volonté (grèves, météo, périodes de fêtes) peuvent survenir.

5. Taxes et Droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des taxes d'importation ou des droits de douane peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre disposition par mail : contact.floeasytrip@gmail.com